تعد أنظمة الهاتف VoIP ("voip phone service for business") منطقية للشركات الصغيرة. في الواقع، وجدت الأبحاث الحديثة أن أكثر من ثلث جميع الشركات تستخدم الآن نظام هاتف VoIP، والغالبية العظمى من تلك الشركات يعمل بها أقل من 50 موظفًا.
"باستخدام VoIP، يتم إرسال البيانات الصوتية [عبر اتصال إنترنت] في شكل رقمي بدلاً من توصيلها بمقبس هاتف تقليدي، كما تفعل عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN)،" تينا ليو، كبيرة مديري تسويق المنتجات لـ 8 × 8 نظام الهاتف، لـ Business News Daily.
 |
| voip phone service for business |
ما هو الـ VoIP phone service for business؟
نقل الصوت عبر الإنترنت (voip phone service for business) هي خدمة هاتفية قائمة على الإنترنت، بدلاً من نقل المحادثات الصوتية عبر خطوط الهاتف التقليدية، يتم رقمنة المحادثات وتوجيهها عبر خطوط الإنترنت.
تم تقديم تقنية voip phone service for business لأول مرة تجاريًا في التسعينيات، وقد تحسنت بشكل ملحوظ منذ ذلك الحين، وكذلك شعبيتها. في الأيام الأولى، اشتكى المستخدمون من أن جودة الصوت لم تكن جيدة على voip phone service for business كما كانت على خط أرضي، لكن هذه المشكلات ليست مصدر قلق اليوم.
ملاحظة: هل تبحث عن نظام هاتف VoIP لعملك؟ إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات، فاستخدم الاستبيان أدناه حتى يزودك شريكنا Ringcentral بالمعلومات مجانًا:
كيف يعمل voip phone service for business؟
يقوم برنامج الكمبيوتر بتسجيل صوتك ثم ترميزه في إشارة رقمية، يتم إرسالها بعد ذلك عبر الإنترنت. كل هذا يحدث على الفور.
فوائد VoIP phone service for business
هناك عدة أسباب وراء تحول المزيد من الشركات إلى أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية voip phone service for business، والتي لا تدور بالضرورة حول التكلفة.
جودة الاتصال
تستفيد أنظمة VoIP الآن من برامج الترميز المتقدمة عالية الدقة التي حسنت جودة الصوت بشكل كبير، مما يجعل شبكات VoIP الحديثة تبدو أفضل حتى من شبكات الخطوط الأرضية، كما قال مات ماكجينيس، نائب الرئيس المساعد لتسويق المنتجات لمزود VoIP RingCentral.
معدات مبسطة
بالإضافة إلى جودة الصوت الأفضل، تعمل السحابة أيضًا على جعل voip phone service for business خيارًا أكثر قابلية للتطبيق للشركات الصغيرة، بدلاً من الاضطرار إلى تشغيل أسلاك خاصة وتركيب معدات خاصة، لا تحتاج الشركات التي تختار حل الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت المستضاف على السحابة، إلى شراء أي معدات أو توظيف موظفي تكنولوجيا المعلومات وتثبيتها وصيانتها.
قال ماكجينيس: "تستغني أنظمة VoIP السحابية عن معظم الأجهزة والبرامج المقدمة، ولا تتطلب سوى اتصال واسع النطاق لتنشيطها". "هذا يقلل من حجم الإنفاق الرأسمالي المطلوب ويسهل ظهوره ونشره."
يجعل تقدم تقنية voip phone service for business، وتكلفتها المنخفضة نسبيًا VoIP خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة، ولكن لا يزال يتعين على الشركات أداء واجباتها المدرسية قبل الالتزام.
هل كنت تعلم؟هل كنت تعلم؟ إذا كان لديك جهاز PBX، أرضي تريد الاستمرار في استخدامه، ولكنك لا تزال ترغب في الحصول على اتصال VoIP، فيجب أن تفكر في توصيل SIP، يقدم معظم كبار مزودي أنظمة هواتف الأعمال خدمات توصيل SIP .
سهولة الاستعمال
قالت ليزا تشو، مالكة شركة الملابس الرسمية للأطفال Black Bianco، إنها تحب أن نظام VoIP الخاص بها قد ألغى كل الدعم الفني المعقد الذي يتطلبه خطها الأرضي.
قال تشو: "عندما يتعطل الخط الأرضي، لا يكون تشخيص المشكلات وحلها أمرًا سهلاً أو سريعًا على الإطلاق، مما يجعلني وموظفي محبطين للغاية "voip phone service for business سهل الاستخدام للغاية، وامتلاكنا للشبكة المناسبة، لم نواجه بعد أي مشكلات مهمة تعيق قدرتنا على التواصل مع عملائنا."
قابلية التوسع
قال تايلر يوست، مدير الإستراتيجية في شركة Blue Corona للتسويق، إن استخدام حل قائم على السحابة يجعل من السهل أيضًا إضافة خطوط هاتف عند تعيين موظفين جدد، قال إن شركته نمت عدة مرات خلال السنوات الخمس الماضية، وفي كل مرة، كانت إضافة خطوط الهاتف عملية بسيطة.
قال يوست: "نضغط على زرين على الواجهة عبر الإنترنت، ويصل الهاتف بعد بضعة أيام، ونقوم بتوصيله بمنفذ إيثرنت ونحن في وضع الإيقاف والتشغيل".
الاتصال عن بعد
واحدة من أكبر مزايا VoIP، خاصة بالنسبة للشركات التي يعمل بها موظفون عن بُعد أو في مواقع متعددة، هي أنه يسمح للموظفين بإحضار خط هاتف أعمالهم معهم في أي مكان يذهبون إليه، يمتلك معظم مزودي خدمة voip phone service for business تطبيقًا لنظام الهاتف المحمول يمكن إعداده للرنين عندما يتصل العميل أو العميل بخط أعمال الموظف، بالإضافة إلى ذلك، تسمح هذه التطبيقات للموظفين باستخدام خط أعمالهم لإجراء مكالمات صادرة من هواتفهم المحمولة.
قالت إليزابيث بيكر، شريكة العميل شركة بروتك لتوظيف تكنولوجيا المعلومات ومقرها فلوريدا، إنها تحب أن نظام VoIP الخاص بهم يسمح للموظفين بأن يكونوا مستقلين عن الموقع.
"تسمح أنظمة voip phone service for business بالعمل كالمعتاد، بغض النظر عن مكان جلوس موظفيك"
اعتبارات التكلفة
التكلفة هي سبب آخر تجعل الشركات تتحول إلى VoIP. يتقاضى معظم مزودي خدمة VoIP رسومًا شهرية لكل مستخدم، بدلاً من الرسوم بناءً على عدد الدقائق التي يقضيها كل فرد في الشركة على الهاتف. في الواقع ، هناك موفرو voip phone service for business يسمحون بالوصول المجاني إلى خدماتهم، عادةً ما يقدم مقدمو الخدمات المجانية ميزات أقل من الخدمات المدفوعة، لكنه يسلط الضوء على مدى انخفاض تكلفة VoIP، هذا، إلى جانب عدم الاضطرار إلى إنفاق مبالغ طائلة من المال على المعدات الخاصة - وكذلك على موظفي تكنولوجيا المعلومات للحفاظ عليها وتشغيلها، يمكن أن يؤدي إلى توفير كبير في التكلفة للعديد من الشركات الصغيرة.
بعض الحلول المستندة إلى السحابة رخيصة مثل 10 دولارات إلى 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
قال ليو: "الميزة الرئيسية لـ voip phone service for business والاتصال الهاتفي عبر الإنترنت هي أنها تتجنب الرسوم التي تفرضها خدمة الهاتف العادية"
"بالإضافة إلى ذلك، يمكن دمج جميع خدمات هاتف العمل، والرسائل الفورية / التواجد، والتنقل، وخدمة المؤتمرات عبر الفيديو، ورسوم الاتصال، بما في ذلك رسوم المكالمات المحلية والبعيدة والمجانية، مع موفر خدمة VoIP واحد."
الخيارات المتقدمة
يمكن أن يتطابق VoIP مع ميزات الاتصال التقليدية مثل الاحتفاظ والتحويل وإعادة توجيه المكالمات ومعرف المتصل والمزيد، علاوة على ذلك، مع VoIP، أصبحت ميزات مثل تسجيل المكالمات أسهل بكثير، المكالمة رقمية بالفعل، لذا فإن إضافة ميزة لتسجيل الملف الرقمي أمر سهل للغاية.
يمكن أن تقدم خدمات voip phone service for business تكامل أداة الأعمال، يسمح هذا لمكالماتك بالتكامل مع خدمات الاتصال الأخرى مثل الدردشة والبريد الإلكتروني، يمكن لهذه الميزات تنظيم الاتصال حسب الحفلة والوقت، مما يعني أنه يمكنك مراجعة محادثة جرت عبر وسائط متعددة بسلاسة.
يوفر VoIP أيضًا ميزات مؤتمرات أكثر قوة، مثل تكامل الفيديو، وهو أمر يجب على كل شركة ضمان إمكانية الوصول إليه.
هل VoIP مناسب لك؟
قال كريس شيروود، مستشار نظام الهاتف في ولاية أوريغون، إن تحديد ما إذا كان نظام الهاتف VoIP منطقيًا لشركة صغيرة يعتمد على جودة شبكتها واحتياجاتها.
قال شيروود، معلقًا على ما ينظر إليه عند تقرير ما إذا كان voip phone service for business خيارًا جيدًا، "الأهم من ذلك، أنك تريد التأكد من أن لديهم نطاقًا تردديًا كافيًا للتحميل لمقدار المكالمات الهاتفية التي يتوقعون تشغيلها بشكل متزامن".
بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الشركات أيضًا أن تضع في اعتبارك، ما إذا كان لديها نطاق ترددي كافٍ للتعامل مع حركة المرور الأخرى على الشبكة، وما إذا كان جدار الحماية وجهاز التوجيه الخاصين بهما يستطيعان إعطاء الأولوية لحركة VoIP على حركة المرور العادية على الإنترنت أم لا.
إذا كانت الشبكة قادرة على دعمها ، فمن المحتمل أن يكون VoIP خيارًا جيدًا للعديد من الشركات.
"بالنسبة للشركات التي يكون فيها VoIP منطقيًا، هناك العديد من الفوائد، بما في ذلك [a] خفض التكاليف من حيث الصيانة والاستخدام المتكرر شهريًا، وسهولة الاستخدام والمميزات المحسّنة التي لم تكن تجدها سابقًا إلا في PBX على مستوى المؤسسة، قال شيروود.
يعد البريد الصوتي وموظفو الاستقبال الافتراضي، وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات والموسيقى قيد الانتظار والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، والمكالمات الجماعية ومكالمات الفيديو والرسائل الفورية وفحص المكالمات والتنبيهات الفائتة وسجلات المكالمات من بين العديد من الميزات التي يقدمها معظم مزودي خدمة VoIP.
إذا كنت تعتقد أن أنظمة الهاتف voip phone service for business مناسبة لعملك، فراجع توصياتنا لأفضل أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية VoIP، بالإضافة إلى قائمة شاملة بموفور VoIP.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول ما الذي تبحث عنه في نظام هاتف العمل، فراجع دليل مشتري نظام الهاتف لدينا، إذا كنت تعرف ما تريد، فنحن نشجعك على قراءة ما نوصي به كأفضل أنظمة الهاتف لمجموعة من أنواع الأعمال.